1、负责监督落实物业管理费的收缴及其他各项费用的代收代缴工作。
2、定期分析收缴工作开展情况，并且按照公司收缴率数据和改进建议等不断改进工作，确保项目完成当期和年度收缴率。
3、督导下属做好来电、来访客户的接待，并参与重要来点及重大客户接待工作。
4、处理业主疑难投诉，对重大投诉参与处理和跟踪，组织各种资源相应客户要求。
5、管理本部门业务资料的简历、收集、整理、归档。